Le seguenti condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati sul sito www.giogems.com e ne è esplicitamente richiesta lettura ed approvazione da parte del cliente prima della conclusione dell'acquisto a pena nullità del medesimo.
Tutte le descrizioni dei prodotti pubblicate nel catalogo on-line sono per quanto possibile accurate ed aggiornate. Le immagini di ciascun prodotto sono accurate per quanto possibile, tuttavia le stesse possono differire in modo non significativo rispetto al prodotto acquistato per esempio nel colore, nella forma e nella dimensione. Per una migliore esposizione dei prodotti offerti alcune immagini sono ingrandite rispetto all'originale e quindi non in scala 1:1. Tutti i pesi e le misure potrebbero essere soggetti ad approssimazione.
Gli ordini si intendono accettati solo dopo che un responsabile di www.giogems.com avrà inviato al cliente una e-mail di avvenuta ricezione e conferma dell'ordine (generalmente entro 24 ore dall'ordine) ed essa sia stata correttamente ricevuta dal cliente. In caso di indirizzo di spedizione diverso da quello di residenza del cliente fornito in fase di registrazione e nonostante l'invio di e-mail di conferma ordine, www.giogems.com si riserva di subordinare l'accettazione dell'ordine alla verifica della residenza del cliente anche richiedendo la trasmissione via fax o e-mail di copia di idonea documentazione (carta identità, carta di credito, ecc.). www.giogems.com si riserva a proprio insindacabile giudizio il diritto di subordinare l'accettazione di ordini anche nonostante l'avvenuto invio di conferma al termine della procedura di acquisto all'invio da parte del cliente di congruo anticipo prezzo a garanzia del ritiro di merce di valore particolarmente elevato e/o personalizzata in base a richieste specifiche. L'importo di tale anticipo viene di volta in volta concordato col cliente.
www.giogems.com si impegna ad inviare gli articoli ordinati e disponibili in magazzino nel tempo indicato al momento dell’ordine e, comunque, entro 6 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine stesso. Gli articoli non immediatamente disponibili in magazzino sono inviati nel minor tempo possibile e, comunque, entro 30 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Il cliente sarà tempestivamente informato dell'avvenuta spedizione degli ordini evasi tramite e-mail recante il codice di tracciatura del pacco quando disponibile.
www.giogems.com spedisce in Italia. Per ragioni legate alla particolare natura dei prodotti trattati, www.giogems.com non effettua spedizioni destinate a paesi ove a proprio insindacabile giudizio non siano garantite le condizioni di sicurezza necessarie per il transito ed il recapito di merce di valore. I clienti residenti in paesi ove non è consentito effettuare spedizioni non potranno procedere al perfezionamento di ordini nel sito. Le spedizioni sono effettuate tramite corriere espresso specializzato ovvero tramite posta assicurata o raccomandata quando si tratti di gioielli di valore contenuto. A spedizione iniziata il cliente potrà controllare in ogni momento la localizzazione geografica del pacco tramite apposita sezione nel sito www.giogems.com inserendo il codice di tracciatura fornito al momento della spedizione. Il servizio di cui sopra non è effettuato da www.giogems.com, pertanto, non ne garantisce in alcun modo la fruizione né la correttezza delle informazioni riportate. Per il ritiro di ciascuna spedizione è richiesta la firma da parte di persona maggiorenne. L'indirizzo di spedizione è quello indicato dal cliente in fase di acquisto online, salvo quanto diversamente concordato per iscritto tra le parti. In nessun caso saranno effettuate spedizioni a caselle postali, mail boxes e simili. Nota: Spedizioni area UE. Le vendite con destinazione finale ricompresa all'interno della UE sono comprensive di IVA al tasso vigente in Italia e nessun altro onere o tassa vengono addebitati al cliente.
www.giogems.com accetta pagamenti con le seguenti modalità:
Nessuna informazione sulla carta viene mai in possesso di www.giogems.com in alcuna fase della transazione PayPal®
Il cliente ha diritto di recedere dal contratto senza penalità e senza doverne fornire motivazione entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento di qualsiasi prodotto in vendita nel sito con la sola eccezione dei diamanti certificati. Per questi ultimi il diritto di recesso può essere esercitato entro 10 (dieci) giorni dal ricevimento dell'ordine. Il diritto di recesso è subordinato alla sussistenza delle seguenti condizioni:
Per procedere alla restituzione del bene acquistato ed oggetto di recesso il cliente dovrà comunicare entro il termine di 30 giorni (10 giorni nel caso di diamanti certificati) dal ricevimento dell'ordine la propria intenzione di recedere dall'acquisto. Tale comunicazione può essere inviata a mezzo e-mail indirizzata a resi@giogems.com. La merce oggetto di recesso viaggia a rischio e spese del cliente il quale è pertanto pregato di concordare con www.giogems.com mezzo e-mail la scelta del mezzo di spedizione più idoneo a seconda delle circostanza e del valore degli oggetti resi. Le spese di spedizione sostenute dal cliente per la merce resa sono rimborsabili solo in caso di errore accertato da parte di www.giogems.com ed in nessun altro caso. www.giogems.com si riserva il diritto di rifiutare resi di merce che presenti in tutto o in parte evidenti segni che la medesima sia stata danneggiata e/o alterata. www.giogems.com provvederà al riaccredito delle somme pagate dal cliente con esclusione delle spese di spedizione a suo tempo sostenute attraverso lo stesso mezzo utilizzato per il pagamento dell'ordine entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento del reso. Altri mezzi di rimborso diversi dal mezzo di pagamento originale potranno essere concordati a seconda del caso. www.giogems.com provvederà quindi ad informare il cliente circa l'avvenuta accettazione del reso e lo autorizzerà ad inviare il pacco contenente la merce oggetto del reso nel rispetto scrupoloso delle seguenti modalità:
Tutte le gemme acquistate vengono inviate in confezione prestabilita senza alcun costo aggiuntivo. Confezioni diverse da quelle prestabilite sono facoltative ed hanno un costo aggiuntivo da concordare mezzo e-mail. Le confezioni potrebbero variare nella forma e nel colore rispetto a quelle pubblicate nel sito le quali potrebbero ritenersi puramente esemplificative. I diamanti certificati vengono inviati nel blister sigillato fornito dal produttore a sua volta inserito nella busta contenente il certificato originale. Ciascuna spedizione viene confezionata con busta imbottita ad alta resistenza e sigillata con nastro adesivo di garanzia.
Alcune caratteristiche delle pietre dei gioielli in vendita come caratura, forma e colore sono da ritenersi indicative e possono subire delle variazioni di lieve entità in aumento o in diminuzione rispetto a quanto indicato nelle rispettive schede analitiche dei prodotti in modo tale da non recare modificazioni significative al valore complessivo né all'aspetto del oggetto. Qualora dette variazioni fossero tali da incrementare il valore complessivo del gioiello, nessun importo a conguaglio sarà richiesto al cliente.
